Ofte stillede spørgsmål

• Hvordan kan jeg bestille et nyt domænenavn?
  Hvis du ønsker et nyt domæne tilføjet til dit webhotel, skal du blot kontakte vores support på tlf. 44 52 19 00 eller sende en email til info@skandiaweb.dk, hvori du oplyser, hvilket domænenavn du ønsker. Herefter går vi ind og bestiller det for dig og sætter det op, så det kommer op at køre hurtigst muligt.
• Har jeg FTP adgang?
  Du har ikke mulighed for at få FTP adgang, da alt opdatering af siden foretages gennem opdateringsmodulet. Hvis det drejer sig om mere avancerede rettelser (indlæggelse af tredje parts programmer, som kræver ændring i sidens kode) vil det blive lavet af support afdelingen eller af vores tekniske afdeling.
• Er der en grænse for, hvor meget plads jeg har på mit webhotel?
  Du har ubegrænset plads på dit webhotel. Du kan have alle de billeder, gallerier og andre uploadede filer, som du ønsker.
• Kan jeg have flere webhoteller?
  Ja. Bemærk dog, at du skal betale for hvert webhotel, du har hos os.
• Hvordan får jeg oprettet mailkontoer?
  Når du vil have oprettet én eller flere mailkontoer skal du bare kontakte vores support på tlf. 44 52 19 00 eller info@skandiaweb.dk og oplyse, hvad kontoen skal hedde – og den vil derefter blive oprettet, så snart den første medarbejder er ledig. Vi guider dig også igennem mailopsætningen på din computer og kan også sende guiden til dig med post, fax eller mail, hvis dette skulle være ønsket.
• Har jeg en webmail, hvor jeg kan læse/sende mails fra internettet, når jeg f.eks er på ferie?
  Ja. For at komme ind på din webmail, skal du gå ind på internettet og skrive følgende oppe i adresselinien: webmail.DERESDOMÆNE.dk (f.eks. webmail.skandiaweb.dk). Bemærk, du skal ikke skrive www foran. Dette kan du gøre overalt i verden, bare du kan komme til en computer med internetforbindelse.
• Hvordan får jeg redelegeret (flyttet) mit domænenavn over på Skandiawebs webhotel?
  Dette er noget, vi klarer for dig. For at gøre flytningen så hurtig og simpel som mulig, kan du evt. finde en faktura, du har modtaget fra DK-Hostmaster, hvorpå der står et Bruger-ID og en Pinkode, som du kan oplyse til os. Dette er dog ikke et krav, men har vi disse informationer, kan vi gå ind og klare alt, hvad der skal klares for dig.
• Hvorfor står mit domænenavn registreret i Skandiawebs navn?
  Når du bliver kunde hos os, går vi som det første ind og bestiller det domænenavn som du ønsker. Således kan vi sikre, at du får det domæne, du vil have. Vi kan til hver en tid overdrage domænet over i dit navn, da vi ikke ejer navnet, men bare har reserveret det for dig.
  
  Ønsker du at få dit domæne overdraget i dit navn, skal du bare kontakte supporten på tlf. 44 52 19 00 og sige dette, hvorefter vi sender en overdragelseserklæring afsted til dig samme dag.
• Hvor tit skal jeg betale?
  Du vil modtage en faktura fra os hvert år.
• Hvornår skal jeg betale den næste faktura?
  Den første faktura vi sender ud efter din side er sat i gang. Derefter sender vi den næste faktura 2 måneder før periodens udløb. Kunden er selv ansvarlig for opsigelse af hjemmesiden rettidigt.
• Når jeg klikker på "Indsæt Billede", "Indsæt Link" eller "A" får jeg en kasse med et rødt kryds. Hvad gør jeg?
  Dette problem skyldes, at du benytter Internet Explorer 7, som har en sikkerhedsindstilling, der blokerer for de funktioner opdateringsmodulet benytter. For at rette dette skal du gøre følgende:
  
  1. Åbn Internet Explorer.
  2. Oppe i toppen af din skærm, i højre side, er der en knap, der hedder ”Funktioner” hvorpå der er et lille tandhjul. Klik på denne knap. Herefter klikker du på ”Internet Indstillinger”.
  
  3. Der popper et nyt vindue op. Her klikker du på fanebladet ”Sikkerhed”.
  
  4. Nede i bunden af dén side, er der en knap, der hedder ”Brugerdefineret Niveau”. Klik på denne.
  
  5. Du får nu en lang liste frem. Her skal du finde et punkt, der hedder ”Tillad Scriptlets”. Under dette punkt sætter du en prik i ”Aktiver”. Herefter klikker du "OK" og "OK" igen, når den spørger, om du er sikker.
  
  6. Så klikker du ”Anvend” og derefter "OK".
  
  7. Luk nu hele internettet ned og start det op igen. Prøv herefter at gå ind på en side i jeres opdateringsmodul og klik på knappen ”A”, ”Indsæt Billede” eller ”Indsæt Link” for at teste funktionen. Hvis der kommer et farveskema frem på ”A” knappen, så virker det nu, som det skal. Hvis ikke, læs videre: Når du klikker på ”A” knappen og der stadig er et rødt kryds, skulle du se en gul kasse poppe ned i toppen af skærmen, der beder om at køre et "Active-X objekt". Denne kasse klikker du på, og klikker derefter ”Kør”. Herefter vil den installere et "Active-X objekt". Når dette er installeret, så prøv at klikke på ”A” knappen igen - nu skulle det hele virke.